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一、堅持“以人為本”，樹立全心全意為參合病人服務的宗旨。
二、保持室內環境整潔，掛牌上崗，文明用語，有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂”行為，真誠為病人服務。
三、開設“綠色通道”為行動不便的病人提供優先、方便、快捷、優質的服務。
四、大力宣傳新農合政策，及時把政策、住院流程、補助流程、補助時所需手續，制成宣傳版面，便于病人了解。
五、補助時，嚴格把關，做到準確無誤。
六、嚴格執行《河南省新型農村合作醫療基本用藥目錄》和《河南省醫療收費標準》，若因病情確需使用范圍外藥物或檢查項目，應征得病人同意并簽字后，方可使用。
七、節假日不休息，方便病人隨時出院，隨時補助。
南陽市第二人民醫院農合辦
